2017年上半年，随着国家层面供给侧改革步伐的加快，化工化纤企业迎来了利润的春天。作为化纤行业重要集聚地，江浙地区的化纤生产企业纷纷开足马力，大力发展生产。
疑团初现
“叮铃~叮铃~”2017年8月7日早晨，海天炜业工程中心赵工刚到单位，就收到江苏某化纤厂的电仪工程师朱工发来的消息：
消息窗口附上了8月6号下午的事件记录信息。
根据事件记录进行简单分析后，工程中心与化纤厂朱工进行了具体的沟通：
通过电话和微信的交流，海天炜业工程中心作出了初步的分析：如果排除断电的情况，那能导致两对冗余的控制器同时离线的原因就变得扑朔迷离。如果不能排查原因，连续两个月出现两次停车事故对现场工艺和仪表维护人员的压力可想而知。上次的事故是UPS问题，这次会是什么原因呢？
奔赴现场
为避免客户产生更大的损失，恢复稳定的生产环境，海天炜业工程中心立即指派技术人员到现场进行问题排查。
进到厂区后，首先映入眼帘的，是厂区路面上停放的几十包化纤残次品。朱工介绍说，这都是二号线停车出来的废品，正在组织清运。
车间内设备已重新开车，DCS也处于正常运行状态。海天炜业技术工程师要在现场开车的情况下，找出DCS出现故障的原因并进行解决，且不能因设备调试对DCS的正常运行产生影响。
“致命3分钟”浮出水面，故障排除
来到二号线控制室查看DCS状态，系统正在运行，FTE网络通信正常，系统报警中没有警报。海天炜业技术工程师与朱工详细检查系统控制器、服务器、防火墙和交换机等硬件的运行状态，了解故障发生时间点相近时发生的事件，查找历史记录信息，并详细询问了一些故障发生时的硬件状态信息。
通过细致详细的检查，海天炜业技术工程师发现了故障端倪。从硬件记录中分析出事发期间两个控制器防火墙的上联端口均出现了3分钟左右的网络阻塞问题，3分钟后网络恢复正常通信，而这三分钟有可能正是造成现场生产停车的“致命3分钟”。
找到线索后，通过细致的排查，海天炜业技术工程师找到了故障元凶：老化的通信电缆接头，通过更换老化发黑的电缆接头，排除了故障因素。
此外，本着“严谨、敬业、诚信、创新”的理念，海天炜业技术工程师还通过对系统的全面检查，提出了针对性的维护建议，让用户吃了一颗“定心丸”。
海天炜业工程人员凭借着丰富的经验、完善的服务和过硬的技术实力，赢得了用户仪表和工艺技术人员的称赞和高度认可，也为海天炜业在业内的市场开拓工作打下了扎实的基础。
